Unter einem Key-Account Manager versteht man bspw. einen Verkaufsmitarbeiter, welcher so genannte Schlüsselkunden (Key-Accounts) betreut. Schlüsselkunden sind jene Abnehmer, die eine Schlüsselposition für den Erfolg eines Unternehmens einnehmen und somit eine hohe Machtposition besitzen. Da Unternehmen oftmals von diesen großen und bedeutsamen Kunden abhängig sind, werden als Key-Account Manager meist Verkaufsmitarbeiter mit besonderen Fähigkeiten, Erfahrungen etc. eingesetzt, um diese Kunden optimal zu betreuen.
Nähere Informationen finden Sie in: Springer Gabler Verlag (Herausgeber), Gabler Wirtschaftslexikon, Stichwort: Key Account Management, online im Internet
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